Política de Privacidade

Podemos coletar informações pessoais identificáveis, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações semelhantes, apenas quando você voluntariamente nos fornece essas informações por meio de cadastro, formulários de contato, solicitação de orçamento, comentários ou outras interações com a plataforma.

As informações pessoais que coletamos são usadas para fornecer e melhorar o site, responder às suas solicitações, viabilizar o envio e o retorno de orçamentos, fornecer suporte ao cliente, cumprir obrigações legais e entrar em contato com você quando necessário. Também podemos usar as informações coletadas de forma agregada e anônima para análise estatística e melhoria da funcionalidade e do conteúdo da plataforma.

Quando você marcar o campo de aceite no modal de solicitação de orçamento, a Selffi poderá usar os dados informados nessa etapa, especialmente nome e telefone, para falar com você por WhatsApp sobre sua solicitação, atendimento, orçamento, agendamento, novidades, campanhas, ofertas e promoções relacionadas à plataforma e aos serviços divulgados pela Selffi.

Após o envio da solicitação, você poderá receber uma mensagem com informações sobre o plano de interesse, valores, condições comerciais e orientações para seguir com o atendimento.

Se necessário para atender ao seu interesse, poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com profissionais, clínicas, parceiros ou estabelecimentos ligados ao serviço procurado. Você pode pedir o descadastro dessas mensagens promocionais a qualquer momento pelos canais oficiais da plataforma ou pelo próprio canal de comunicação utilizado, sem prejuízo de contatos necessários para concluir uma solicitação em andamento ou cumprir obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.

Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita o site. Eles nos ajudam a reconhecer você e lembrar de suas preferências para personalizar sua visita. Você pode optar por recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando isso for necessário para a prestação dos serviços da plataforma, para o atendimento da sua solicitação, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para exercício regular de direitos ou mediante outra base legal aplicável.

A Selffi e as lojas parceiras enviam mensagens de serviço relacionadas ao seu uso da plataforma, como confirmação e lembrete de agendamento, comprovante e status de pagamento e avisos sobre o seu plano ou tratamento em andamento. Essas mensagens fazem parte da prestação do serviço e podem ser enviadas por WhatsApp, notificação push ou e-mail independentemente de qualquer aceite de marketing.

Novidades, campanhas e ofertas só são enviadas para quem manifestou esse interesse expressamente, seja marcando o campo de aceite no cadastro, no formulário de uma loja ou ao seguir um profissional na plataforma.

Você pode cancelar o recebimento de mensagens de marketing a qualquer momento respondendo SAIR na conversa de WhatsApp, usando o link de descadastro presente nas mensagens ou solicitando pelo suporte da plataforma. O cancelamento tem efeito imediato sobre as comunicações de marketing e não afeta o envio das mensagens de serviço necessárias para o seu atendimento.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável, a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade e informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências. Também é possível requerer a revogação de consentimentos previamente concedidos, quando essa for a base legal do tratamento.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são controlados ou operados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.

Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, observe que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data de revisão mais recente será indicada no topo da página. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política de Privacidade para estar ciente de qualquer alteração.

Quando você conecta um assistente de IA (como Claude ou ChatGPT) à sua conta Selffi por meio do nosso conector MCP, a IA acessa, em seu nome e dentro das permissões liberadas para a sua conta, os dados relacionados às suas lojas, aos seus leads, às suas campanhas, aos templates de mensagem e aos custos de envio. Esse acesso é usado exclusivamente para executar os pedidos que você faz ao assistente durante a conversa.

O conteúdo da sua conversa com o assistente de IA não é enviado à Selffi. Recebemos apenas os pedidos que o assistente nos encaminha em seu nome — como consultar um público, criar uma campanha ou exportar leads — com as informações que esses pedidos carregam, como o texto de uma mensagem que você ditou.

Anotações e histórico de tratamento dos seus clientes não são expostos a assistentes de IA — nem pelo conector, nem por chave de API pessoal — qualquer que seja o nível de acesso liberado para a sua conta.

Quando você exporta leads em CSV pela IA, o arquivo fica disponível para download por até 15 minutos e o link funciona para um único uso. Também mantemos um registro das conexões feitas com assistentes de IA — nome do aplicativo conectado, data da conexão e data do último uso — e um registro de auditoria das exportações realizadas, sem informação pessoal identificável.

Os dados solicitados pelo assistente são recebidos pelo provedor de IA que você escolheu conectar, sujeitos à política de privacidade desse provedor. Fora o provedor de IA escolhido por você, esses dados seguem as mesmas regras de compartilhamento descritas nesta Política.

Você pode revogar uma conexão de IA a qualquer momento no backoffice, no menu do seu usuário, escolhendo IAs conectadas. A administração da plataforma Selffi libera o acesso de IA de cada usuário e pode retirá-lo a qualquer momento.

Veja como conectar e revogar o acesso da sua IA em Conectar sua IA.

Dúvidas sobre essas integrações: suporte@selffi.com.br.